KI-Produktsuche (Pilotphase)

Status: Pilotphase – Die Funktion wird ausgewählten Nutzer*innen bereitgestellt

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit der KI-Produktsuche per Chat Produkte – egal, ob in Ihren Rahmenvertragskatalogen, den vorintegrierten Lieferantenkatalogen oder dem Unite Sortiment – suchen und diese vergleichen können. Es wird auch eingeordnet, was die Funktion aktuell kann und wo ihre Grenzen liegen.

Was ist die KI-Produktsuche?

Die KI-Produktsuche ist ein neuer KI-Chat für die Produktsuche auf Unite. Statt Suchbegriffe wie bisher in die Suchleiste einzugeben, beschreiben Sie Ihren Bedarf in natürlicher Sprache – so, wie Sie ihn auch einem Kollegen erklären würden.

Die KI-Produktsuche kann:

• Mehrere Produktanforderungen gleichzeitig interpretieren,

• Rückfragen stellen, wenn Angaben fehlen oder unklar sind,

• zusätzliche Informationen zu angezeigten Produkten liefern,

• mehrere Produkte miteinander vergleichen.

Wo finde ich die KI-Produktsuche?

• Melden Sie sich wie gewohnt bei Unite an.

• Klicken Sie in der linken Navigation auf "KI-Produktsuche".

• Das Chat-Fenster öffnet sich. Sie können sofort mit Ihrer Anfrage starten.

Hinweis: Der Zugang zur KI-Produktsuche ist während der Pilotphase auf ausgewählte Nutzerinnen und Nutzer beschränkt. Wenn Sie die Funktion nicht sehen, ist Ihr Konto (noch) nicht für den Test freigeschaltet.

So nutzen Sie die KI-Produktsuche

Eine Produktsuche starten

Öffnen Sie den Chat und beschreiben Sie, wonach Sie suchen, z. B. als Satz oder Stichwortliste. Sie können auch mehrere Anforderungen in einer Nachricht kombinieren, etwa Produktart, Menge, Ausstattung oder Verwendungszweck.

Beispiel: „Ich brauche 20 ergonomische Bürostühle mit Armlehnen, Lieferung möglichst innerhalb einer Woche."

Auf Rückfragen antworten

Wenn Ihre Anfrage nicht eindeutig ist oder wichtige Angaben fehlen, werden gezielte Rückfragen gestellt. Beantworten Sie diese direkt im Chat, um passendere Ergebnisse zu erhalten.

Ergebnisse verfeinern

Sie können die angezeigten Ergebnisse im weiteren Gesprächsverlauf eingrenzen, zum Beispiel nach:

• Preis

• Hersteller

• Verfügbarkeit

• Lieferzeit

Formulieren Sie die Einschränkung einfach als nächste Nachricht, z. B. „Zeig mir nur Artikel, die sofort lieferbar sind."

Mehr Informationen zu einem Produkt anfragen

Fragen Sie im Chat gezielt nach Details zu einem angezeigten Produkt, etwa zu Maßen, Material oder technischen Eigenschaften. Die KI-Produktsuche ergänzt die Angaben, sofern diese in den Produktdaten vorhanden sind.

Produkte vergleichen

Bitten Sie die KI-Produktsuche, mehrere angezeigte Produkte gegenüberzustellen, z. B. „Vergleiche die ersten drei Ergebnisse nach Preis und Lieferzeit."

Mit einem Bild suchen

Sie können ein Bild hochladen, um Ihre Suche zu unterstützen, etwa ein Foto eines Produkts, das Sie nachbestellen möchten.

• Klicken Sie auf das „Plus“-Symbol im Chat-Eingabefeld und wählen das gewünschte Bild aus.

• Alternativ: Ziehen Sie die gewünschte Bild-Datei in das Chat-Eingabefeld.

• Ergänzen Sie optional eine Beschreibung, um die Suche zu präzisieren. 

Was die KI-Produktsuche aktuell noch nicht kann

Damit Sie die Funktion realistisch einschätzen können, hier ein Überblick über die aktuellen Grenzen des Pilotstands:

• Produkte können nicht direkt aus dem Chat in den Warenkorb gelegt werden.

• Es werden keine allgemeinen Fragen, die nichts mit der Produktsuche zu tun haben, beantwortet – etwa Fragen vor oder nach dem Kauf oder klassische Supportanfragen.

• Hochgeladene PDF-Dateien können nicht verarbeitet werden – nutzen Sie stattdessen Bilddateien in den Formaten JPG, PNG oder WebP.

• Die KI-Produktsuche ist nicht in der klassischen Suchoberfläche verfügbar, sondern ausschließlich über den Chat.

• Die KI-Produktsuche kann sich nur an die letzten 50 Chat-Nachrichten erinnern. Weiter zurückliegende Angaben müssen Sie ggf. wiederholen.

Wie zuverlässig sind die Ergebnisse?

Die Ergebnisse und Produktinformationen der KI-Produktsuche basieren auf den in Unite verfügbaren Produktdaten. Sie können unvollständig oder ungenau sein – insbesondere, wenn:

• zu einem Produkt nur wenige Daten vorliegen, oder

• Ihre Anfrage mehrdeutig formuliert ist.

Wichtig: Prüfen Sie relevante Produktdetails (z. B. Maße, Zertifizierungen, technische Eigenschaften) auf der Produktdetailseite, bevor Sie eine Bestellung auslösen.

Datenschutzhinweis

Im Rahmen unserer KI-gestützten Suchfunktion verarbeiten wir Ihre Suchanfragen, generierte Antworten sowie technische Metadaten (Sprache, Filter, Trefferanzahl). Hochgeladene Bilder werden zur Produkterkennung analysiert, jedoch nicht gespeichert. Ihre Nutzer-ID wird pseudonymisiert, und alle Anfragen werden über eine EU-basierte Infrastruktur verarbeitet – ohne Nutzung Ihrer Eingaben zum Training von KI-Modellen. Sitzungsdaten werden nach 24 Stunden gelöscht, der Suchverlauf nach maximal 12 Monaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (Vertragserfüllung und Serviceverbesserung). Weitere Informationen zu Ihren Rechten, der Verantwortlichen und unserem Datenschutzbeauftragten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ausblick

Der aktuelle Pilot ist bewusst auf die Produktsuche und Produkterkundung beschränkt. Mögliche künftige Erweiterungen umfassen unter anderem zusätzliche Funktionen für die Produktsuche, Unterstützung bei Bestellungen sowie weitere einkaufsbezogene Aufgaben.

Hinweis: Diese Themen befinden sich in der Erkundung. Sie stellen keine Zusage für eine bestimmte Funktion, ein Veröffentlichungsdatum oder einen Zeitplan dar.

Feedback geben

Da sich die KI-Produktsuche in der Pilotphase befindet, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung – egal ob Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschlag. Nutzen Sie hierfür den im Chat-Fenster integrierten Feedback-Button.